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IT 服務管理平臺
全生命周期管理您的 IT 資源
OneAPM OneITSM
簡稱 OneITSM
OneITSM 遵循 ITIL 行業實踐，基于藍海訊通在 IT 運維領域的多年理論基礎與實踐積累、借鑒國內外最新 ITSM/ITOM 理念，幫助運維人員以一種全新的理念進行IT服務管理。
產品價值
通過使用OneITSM將企業從傳統的被動式運維、人工運維，向主動創新、自動運維方式推進 。對于運維人員，不僅僅是簡單使用工具、被動管理，而是優化服務、創造價值，實現運維部門從成本中心向利潤中心轉變。
產品功能
全生命周期管理 IT 資源（CMDB）
IT 環境可視化，隨時查看 IT 資源及其運行情況，全面跟蹤和管理所有 IT 配置項
輕松建立配置項間關聯關系，可視化拓撲圖直觀展現
快速構建扁平化/繼承數據模型，打造符合企業自己的表模型
IT 運維團隊價值可視化（ITSM）
工作流自動化：IT 服務流程可靈活定義，自動分派工單指派到人
多方式通知到位：郵件、微信、電話、短信通知，確保通知到人
SLA 確保滿意度：靈活制定多級 SLA，配合到期提醒，確保服務質量
與CMDB、知識庫聯動：直觀查看管理配置項和知識，幫助更快處理工單
產品優勢
智能化報表
自定義配置和生成報表，分析 CMDB 變化情況及工單處理情況團隊成員績效 KPI 指標數據化，快速統計分析成員工作量和效率橫向可自定義配置多表查詢，縱向可快速實現下鉆分析
OneITSM 產品試用申請
銷售經理為您解答專業版 OneAPM 報價、部署實施方案的各種問題。
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